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FAQ SUR L'ABONNEMENT À LA LIVRAISON AUTOMATIQUE

POURQUOI S'ABONNER?

VOUS POUVEZ CONFIRMER UNE FOIS ET NE PLUS Y PENSER, OU CHANGER LES SAVEURS ET LA QUANTITÉ CHAQUE MOIS (AU MOINS DEUX PAQUETS DE JUULPODS PAR COMMANDE MENSUELLE).

LES JUULPODS SÉLECTIONNÉES VOUS SERONT EXPÉDIÉES AUTOMATIQUEMENT CHAQUE MOIS. VOUS POUVEZ MODIFIER VOTRE COMMANDE CHAQUE MOIS SELON VOTRE HORAIRE DANS LE TABLEAU DE BORD DE VOTRE COMPTE JUUL.CA.

PROFITEZ D'UNE LIVRAISON RÉGULIÈRE GRATUITE À CHAQUE COMMANDE DE LIVRAISON AUTOMATIQUE.

COMMENT COMMENCER?

POUR COMMENCER, IL SUFFIT DE VOUS RENDRE SUR JUUL.CA/SHOP/PODS ET D'AJOUTER DES CARTOUCHES À VOTRE PANIER. SÉLECTIONNEZ L'ABONNEMENT À LA LIVRAISON AUTOMATIQUE POUR PROFITER DU SERVICE. L'ABONNEMENT DOIT COMPRENDRE UN MINIMUM DE DEUX PAQUETS JUULPOD PAR MOIS.

UNE FOIS LA COMMANDE PLACÉE, LES JUULPODS SÉLECTIONNÉES VOUS SERONT EXPÉDIÉES AUTOMATIQUEMENT CHAQUE MOIS.

NOUS VOUS TIENDRONS INFORMÉ À CHAQUE ÉTAPE DE LA LIVRAISON!

COMMENT CELA FONCTIONNE-T-IL?

APRÈS VOTRE PREMIÈRE COMMANDE, TOUTE COMMANDE SUIVANTE SERA PORTÉE AUTOMATIQUEMENT AU MODE DE PAIEMENT CHOISI, PUIS EXPÉDIÉE LE MÊME JOUR DE SEMAINE À CHAQUE MOIS.

VOUS POUVEZ CONSULTER VOTRE COMPTE EN TOUT TEMPS POUR MODIFIER DATES DE COMMANDES, QUANTITÉS JUULPOD ET SAVEURS, DE MÊME QUE POUR INTERROMPRE OU RETARDER VOTRE ABONNEMENT À LA LIVRAISON AUTOMATIQUE. CERTAINS ABONNEMENTS PEUVENT NÉCESSITER DES ENGAGEMENTS SUPPLÉMENTAIRES.

IL Y A UNE LIMITE DE 15 PAQUETS DE JUULPOD PAR MOIS.

COMMENT CHANGER LES SAVEURS ET LES QUANTITÉS DANS LES LIVRAISONS À VENIR?

VOUS POUVEZ CHANGER LES SAVEURS ET LES QUANTITÉS CHAQUE MOIS (MINIMUM DE DEUX PAQUETS JUULPOD PAR COMMANDE MENSUELLE). IL SUFFIT DE D'ACCÉDER AU TABLEAU DE BORD DE VOTRE COMPTE JUUL.CA JUSQU'À 24 H AVANT LA DATE DE LA LIVRAISON SUIVANTE.

LES SAVEURS ET QUANTITÉS SÉLECTIONNÉES CONTINUERONT D'ÊTRE EXPÉDIÉES AUTOMATIQUEMENT CHAQUE MOIS JUSQU'À CE QUE VOUS LES MODIFIIEZ.

IL Y A UNE LIMITE DE 15 PAQUETS DE JUULPODS PAR MOIS.

À QUELLE FRÉQUENCE MES COMMANDES SONT-ELLES EXPÉDIÉES?

LES COMMANDES DE LA LIVRAISON AUTOMATIQUE SONT TRAITÉES CHAQUE MOIS, LE JOUR DE LA SEMAINE QUE VOUS CHOISISSEZ. VEUILLEZ ALLOUER UN DÉLAI D'UN (1) JOUR OUVRABLE POUR COMPLÉTER LA COMMANDE ET DE DEUX OU TROIS JOURS OUVRABLES POUR LA LIVRAISON.

NOUS VOUS ENVERRONS UN RAPPEL SEPT JOURS AVANT LA DATE DE LA COMMANDE SUIVANTE. LES DATES DE LIVRAISON QUI TOMBENT LE WEEK-END SONT TRAITÉES LE VENDREDI PRÉCÉDENT POUR ASSURER UNE LIVRAISON RAPIDE.

COMBIEN AI-JE DE TEMPS POUR MODIFIER MA COMMANDE À VENIR?

VOUS POUVEZ MODIFIER LA COMMANDE DE VOTRE LIVRAISON AUTOMATIQUE JUSQU'À 24 HEURES AVANT LA DATE DE LIVRAISON, À L'AIDE DU TABLEAU DE BORD DE VOTRE COMPTE JUUL.CA.

VOUS MANQUEZ DE JUULPODS PLUS TÔT QUE PRÉVU?

PAS DE PROBLÈME! IL SUFFIT D'AVANCER VOTRE PROCHAINES COMMANDE AU JOUR DE LA SEMAINE SUIVANTE. LA LIVRAISON PREND EN MOYENNE DEUX OU TROIS JOURS OUVRABLES.

VOUS EN AVEZ COMMANDÉ TROP CE MOIS-CI?

IL SUFFIT ALORS DE RETARDER VOTRE PROCHAINE LIVRAISON DE 30 JOURS À L'AIDE D'UN SIMPLE CLIC, OU DE CHOISIR UN JOUR DE LA SEMAINE DIFFÉRENT QUI CORRESPOND MIEUX À VOTRE HORAIRE LORS DU MOIS SUIVANT.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR LA TROUSSE DE LE DISPOSITIF?

LES NOUVEAUX ABONNEMENTS COMPRENNENT UNE TROUSSE À SEULEMENT 1 $. SI VOUS LA SÉLECTIONNEZ LORS DE L'ABONNEMENT À LA LIVRAISON AUTOMATIQUE, LA TROUSSE SERA INCLUSE DANS VOTRE PREMIÈRE COMMANDE.

LA TROUSSE EST OPTIONNELLE ET ASSUJETTIE À UN ENGAGEMENT MINIMAL DE TROIS MOIS. DES FRAIS D'ANNULATION PRÉCOCE DE 44,99 $ S'APPLIQUENT SI L'ABONNEMENT EST ANNULÉ AVANT LA FIN DE LA PÉRIODE D'ENGAGEMENT DE TROIS MOIS.

NOTRE ÉQUIPE DE SERVICE À LA CLIENTÈLE EST LÀ POUR VOUS

Des questions ou des commentaires? L'Équipe JUUL Care est disponible :

(Téléphone) 9 à 18 h HNE du lundi au vendredi
(Clavardage) 6 à 22 h HNE du lundi au dimanche
group-16 Soutien pour le dispositif et la JUULpod

Packaging Problèmes avec les commandes

Toutes les conditions associées aux services d'abonnements et à l'utilisation du site Web JUUL.ca s'appliquent aux abonnées de capsules JUUL. L'entreprise peut modifier les conditions de l'abonnement au service de Livraison automatique et les conditions du site Web en tout temps, à sadiscrétion.